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Sei Sicuro di Conoscere i Tuoi Clienti

17 Ottobre 2018

Siamo sempre pronti alla ricerca di nuovi clienti, chi si occupa di digital marketing per le aziende lo sa benissimo. 

Le richieste sono tante e le più gettonate sono

  • Come trovare nuovi clienti online
  • come trovare clienti gratis
  • dove trovare nuovi clienti
  • è possibile trovare clienti con i social

E anche altre molto più bizzarre

Trovare nuovi clienti non è male, anzi, ma spesso ci dimentichiamo dei clienti che sono già presenti nel nostro database...  Li conosciamo, probabilmente abbiamo stilato una scheda "buyer persona".

Ma non è certo solo una scheda di buyer persona che ci dice chi è il nostro cliente e di cosa ha bisogno.

Strumento fondamentale per conoscere i proprio clienti.

Negli strumenti che preferisco per lo studio del comportamento del cliente online, sicuramente non posso che mettere ai primissimo posti "Hotjar".

Hotjar è un tool "Freemium", ovvero che è gratis nella sua versione base. È uno strumento fondamentale per capire come si comportano gli utenti sul nostro sito, e ci fa capire se un contenuto è costruito bene o meno.

Cosa fa Hotjar

  • Registra le visite
  • Registra i click sul nostro sito
  • Esegue le Heatmap (ovvero: i punti caldi di una pagina)
  • Crea gli step del funnel
  • Permette di inserire dei form all'interno del sito per seguire ogni singola persona nei suoi comportamenti.

Nella versione pro offre tante altre funzionalità ma mi concentrerei su quella base e sulle heatmap in particolare. 

Le Heatmap

ovvero, mappe di calore,  sono interessantissimi feedback per capire come si comporta il pubblico, e per capire la UX (user experience del nostro sito) funziona. La cosa ancor più interessante è che queste heatmap vengono effettuate diversificate in base al tipo di dispositvo: Desktop; Tablet; Mobile

Vedi esempi

Il mio consiglio è quello di provare assolutamente questo tool, se ti occupi di digital marketing non puoi non provarlo.

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Alessandro Nicoli

Sono un appassionato di web design, coworker e fondatore fondatore di Hubgency. Seguo imprese individuali, pmi e start-ups nelle campagne di comunicazione e nella realizzazione delle strategie di web Marketing. Ti aspetto al Megahub di Schio.

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Seguo le aziende nei loro progetti, studio gli obiettivi fissati e strutturo la strategia web per raggiungere la meta. Scelgo gli strumenti adeguati, formo il personale, coordino le attività web per rappresentare meglio i tuoi servizi, i tuoi prodotti, la tua filosofia.
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